Políticas de reembolso y devolución
Políticas de devoluciones y reembolso
En Tienda fusión, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no esta satisfecho con su compra por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros en nuestra pagina de contacto.
Políticas de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cambio a un producto debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Después de este periodo, es posible que no podamos cumplir con su solicitud ya haya entrado en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesara dentro de 10 días hábiles.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos no utilizados que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos reembolsos por artículos usados o dañados debido al uso normal del producto. Si devuelve un articulo no aprobado sin una razón valida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta 25% del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando su numero de pedido y su numero de seguimiento. Nuestro equipo debe revisar todas las devoluciones antes de que envié el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su numero de pedido y su nombre de usuario en el paquete de devolución para facilitar el procesamiento. Los clientes son responsables de los artículos dañados. Los artículos devueltos no están incluidos.
Al reservar su devolución, tarda hasta 10 días hábiles en inspeccionar los artículos. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, comuníquese con su institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (SUSD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier cargo asociado con las transacciones en divisas extranjeras o las tasas de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. De no hacerlo, puede sufrir daños o lesiones de los que no nos hacemos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante será a nuestra discreción. Si experimenta alguna molestia al utilizar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra pagina de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.
Artículos dañados
Almacenemos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envió. Se consideran dañados si tienen un defecto o están físicamente rotos. El embalaje dañado durante el envió, como cajas abolladas, etc, con un producto en buenas condiciones, no se considera daño.
Si recibe un articulo dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un articulo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal y el desgaste de las manos.
Envió y entrega
Si bien nuestro objetivo es garantizar la calidad del producto, no nos hacemos responsables de los daños causados por el envió o el deterioro fuera de nuestro control, incluidos los causados por las leyes de aduanas u otros factores y novedades que puedan ocurrir durante el envió, Si encuentra algún daño, comuníquese con nosotros para obtener asistencia. No nos hacemos responsables de los daños causados por paquetes retrasados.